每個人都完成了，不代表問題解決了

1. 01我原本怎麼想

   PM 說需求完成了，工程師說開發完成了，QA 也確認測試通過了。從專案管理的角度看，似乎一切順利。

2. 02發現什麼問題

   我心裡忍不住想：這個功能，真的解決了我們原本想解決的問題嗎？答案是，可能沒有。

   每個環節都有人負責，每個人也都很努力，卻沒有人及時發現整件事可能走錯方向。

3. 03為什麼改變判斷

   「需求沒有這樣寫」「這是前面交接的」「系統本來就有限制」，這些可能都是真的。但每個環節都照流程運作，最後卻沒解決問題，反映的就不是單一環節的失誤，而是整個團隊的工作方式。

4. 04後來怎麼做

   開發前先定義成功的樣子：不是「新增匯出報表功能」，而是「讓原本兩小時的資料整理，目標縮短到十分鐘」。

   開發前先讓使用者用流程圖或簡單 Prototype 走一次，特別是取消、變更、資料不一致這些例外。驗收時，分清楚「功能正確」與「問題解決」。

「功能通過測試，是技術驗證；問題獲得改善，才是業務成果。」

— 原文